www.ibiashp.com

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits cosmétiques : soins du visage, soins capillaires, maquillage, hygiène corporelle et parfumerie.

2. Comment passer une commande sur www.ibiashp.com ?

Choisissez vos produits et ajoutez-les au panier.
Validez votre panier et remplissez vos informations de livraison.
Sélectionnez le mode de paiement et confirmez votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.

3. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Paiement à la livraison en espèces (Cash on Delivery).
Paiement par chèque bancaire (selon zone).
Paiement par carte bancaire possible avec certains transporteurs.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre ville. Pour Casablanca et ses environs, la livraison est souvent plus rapide.

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon la ville et le transporteur.
Le montant exact est indiqué lors de la validation de la commande.

6. Est-il possible de retourner un produit ?

Oui Vous disposez de 7 jours après réception pour effectuer une demande de retour, uniquement si le produit est intact, non ouvert et non utilisé.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun retour n’est accepté pour des produits déjà ouverts ou testés (raison d’hygiène).

7. Comment faire une demande de retour ou d’échange ?

Vous pouvez contacter notre service client :
éléphone : [votre numéro]
Email : [votre email]
Du lundi au vendredi de 9h à 17h.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un message avec les informations de suivi. Vous pouvez également contacter notre service client pour toute assistance.

9. Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui Tous nos produits sont 100 % originaux et certifiés. Nous travaillons uniquement avec des distributeurs et fournisseurs agréés.

10. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Nous respectons la confidentialité de vos informations. Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre accord.